初めてのご注文の方へ
「ちいさなワイン屋さん」へご来店ありがとうございます。当店はアメリカから直接お客様へワインを販売いたしますので、国内の通信販売と比べて、ちょっと勝手が違うところがあります。初めてご注文される方はこちらをお読みください。
ワイン一時預かり制度 最大で７０％も送料を節約できます
「好きなワインが見つかっても、１，２本のワインを日本へ送るのは送料が割高になってしまう」 「ある程度本数がまとまってから日本に送ってくれないか」
そういったお客様のご要望にお応えして、当店では「ワインお預かり制度」をもうけています。
具体的には、ご購入頂いたワインは最大で３ヶ月間、当店で無料でお預かりします。ですから最初のご購入から３ヶ月以内に当店で購入されたワインはご希望の時にまとめて送ることができます。
たとえばワイン1本を送るための送料は約40ドルですが、12本まとめてから送れば1本あたり11.9ドル。なんと７０％もお得です！しかもお預かりしたワインは当店のワインセラーで定温管理されますので安心です。
●申し込み方法
預かって欲しいワインを購入されるときに、オーダー画面のコメント欄に「ワイン預かり希望」とご記入ください。
●預かっているワインを発送して欲しい場合
オーダー画面のコメント欄に「預かり中のワインを含め全てを今回発送希望」とご記入いただくか、当店オーダー係（
）に直接メールでご連絡ください。
●お支払い方法
最初のワイン購入時には、ワインの代金と送料、消費税など、全額お支払い頂きます。２回目の追加購入時には追加したワインの代金、消費税の他に、その時点でまとめて送った場合の送料と、これまでに支払った送料の差額だけがご請求されます。
計算例
１回目 ワインを1本を200ドルで購入、消費税は10ドル、送料は40ドル。 ご請求されるのは200＋10＋40=250ドル
２回目 ワインを1本100ドルで購入、消費税は5ドル。
この時点でワインは2本となり、2本を送った場合の送料を50ドルとすれば、２回目に請求される送料は50-40=10ドル。
よって2回目のご請求総額は100+5+10=115ドル
２回目の注文時にショッピングカートで自動計算される送料は、お預かり制度に対応しておりませんので、正確な差額送料は、当店よりご連絡致します。
３回目以降のご注文は全て２回目に準じて処理されます。
送料は予告なく変更になる場合がありますが、最終的に発送する時点の送料で全て精算されます。
●クール便、普通宅配便
1回目のご注文で、配送方法として普通宅配便を指定したものの、実際に発送する段階になって、クール便での配送に変更したい場合は、クール便追加料金を計算の上、差額をご請求申し上げます。
逆に、クール便指定して料金を支払ってるものの、発送段階で普通便に変更する場合は、差額を精算するものとしますが、返金が生じる場合は、その金額は当店内で次回以降の買い物で使用できるストア・クレジットとしてお客様に還元します。お客様のクレジットカード等に払い戻しはいたしませんのでご注意ください。
●預かり期間
ワインお預かり制度でワインを預かれる期間は最長で3ヶ月とします。最初の購入から3ヶ月経過した場合は、当店からお客様にその旨メールを差し上げ、ワインを発送致します。どうしてもその時点ではワインを受け取りたくない場合は、有料にてそのままお預かりすることもできます。詳細はメールでご連絡申し上げます。
●最大預かり本数
日本の法律上、一度に送れるワインは12本までです。そのためお預かりできるワインの最大本数も12本とさせていただきます。12本を超えましたら、その時点でいったん12本分を発送させて頂きます。
ボトルサイズ
ボトルサイズは特に記載がない場合はすべて750ml.です
税金
通常、海外から日本へワインを送ると、そのワインに対して関税、酒税、消費税がかかります。しかし「ちいさなワイン屋さん」で購入されたワインは、これらの税金のうち、関税、酒税を当店で負担致しますので、お客様は消費税（５％）をご負担するだけです。
ご注文からワインがお手元に届くまでの流れ
1.ご注文
当店での購入は個人輸入扱いになります。ご注文を希望される商品がありましたら、ショッピングカートページからオーダーをしてください。なお支払い方法はクレジットカード（Visa、Master、Amex）のみとさせて頂いております。配達時間指定（(曜日、時間）などは、オーダーフォームのコメント欄にご記入ください。 オーダーされますと、お客様に確認メール（自動応答）が届きます。なお連絡用のメールアドレスはhotmailやyahooメール等の匿名性の高いフリーメール以外をご使用ください。
また「ワイン預かり制度」をご利用になりたい場合は、その旨をコメント欄にお書きください。
宅配便の配達日時指定もコメント欄にお書きください。なお配達日時指定の場合は、最低でも１週間程度の余裕を持ってご指定ください。
2. 在庫の確認
ご注文時にワインの在庫数が表示されますが、この表示はリアルタイムではありません。在庫数が表示されても、実際は数が足りなかったり、在庫になかったりする場合があり得ます。ですからオーダーを当社で受け取り後、限定品などで在庫切れ、もしくはご希望の品数に不足する場合は、その旨メールを差し上げます。在庫がある場合は、オーダー完了のメールを差し上げます。3 代金の請求と発送
.クレジットカードへの代金（ワイン価格、送料、消費税）の請求、商品の発送が行われます。4.到着
オーダーから５〜９日程度で商品がお手元に届きます。
マッキントッシュをお使いの方へ 
マッキントッシュをお使いの場合、ショッピング・カートがうまく動作しないとの報告が寄せられております。当社のプログラムの日本語処理とマッキントッシュの相性の問題のようです。
その場合、お手数ではございますが、メールでもご注文お受けいたしますので、当店オーダー係（ )まで希望のワイン、お名前、ご住所をご連絡ください。
クレジットカード番号は以下のいずれかの方法でご連絡ください。● ネットスケープではうまく動作したという報告があります。もしインターネット・エクスプローラなど別のブラウザをご利用の場合、ネットスケープをご利用なさるのも手です。
● ＦＡＸでカード番号、有効期限をご連絡ください。 ＦＡＸ 1-309-218-3997
● 当社からお電話差し上げます。ご都合のよい日時と電話番号をメールでご連絡ください。
配送方法
当社ではワイン輸送専用のスタイロフォーム（発泡スチロール）ケースもしくはそれに相当する梱包材を使用して、宅配便（航空便）にてお客様のご指定の住所に直接発送いたします。これらの梱包材は強度や温度変化耐性の面でワインの輸送に非常に適しています。なお梱包料金は送料に含まれております。
ワインが輸送中に破損するのは、箱やケースの中でワインがうまく固定できておらず、輸送中に箱の中でワイン同士がぶつかることによって破損する場合がほとんどです。この専用梱包材はワインを1本ずつ完全にホールドしますので、確実にお客様の元へワインをお届けすることが出来ます。
なお、地球環境保護のため梱包材をリサイクル使用する場合がありますが、環境保護にご協力くださいますようお願い申し上げます。
また夏場はワインが吹いたりする可能性がありますので、なるべくクール便での発送をおすすめします。クール便の場合は、ワインが吹いた場合でも、保険で補償が受けられますが、通常便の場合は破損や紛失でない限り、補償は受けられません。
専用のスタイロフォーム（2本入り）
送料
ワインの送料は自動的に計算されますが、750mlのボトルの場合、下記の表を目安としてください。送料には梱包料金、保険料も含まれます。下記の送料は予告なく変更される場合がありますのでご了承ください。
申し訳ありませんが、日本の個人輸入の法令上、1回の購入はワイン12本までとなっております。12本を超える場合は、パッケージが二つに分かれ、発送日もずらして配送されます。以降12本ごとに別のパッケージで複数の発送となります。当サイトで購入時に自動計算されます送料は12本分までの料金にしか対応しておりませんので、一度に12本以上をご購入手続きされた場合、正確な送料は当方よりメールでご連絡いたします。ご不便をおかけ致しますがよろしくお願いします。
日本以外の地域（米国内含む）への料金は別途お問い合わせください。ただし米国内では他州からのアルコール類のシッピングを各州法にて規制している場合がありますので、当サイトから購入可能かどうかは までお問い合わせください。
ワインの本数と日本までの送料(単位USドル 2008/3/1)
ワインの本数
通常便送料
1本当たりの送料
クール便送料
クール便
1本当たりの送料1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
商品の破損等について
商品が届きましたらご注文の品と相違ないかご確認下さい。お受け取りになりましたら、その場ですぐ梱包を解いて、中を確認することをおすすめします。
商品の梱包、発送には細心の注意を払っておりますが、万一、誤送、破損等がございましたら、宅配業者か、当社までご連絡ください。その場合は料金の払い戻しになりますが、在庫がある場合は再配送も可能です。
商品到着後１週間以上過ぎますと、誤送や破損等の場合でも返金、返品には応じかねますのでご注意下さい。
オーダー後、商品の破損等以外の理由でのキャンセル、返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
なお、商品未着、誤送、破損などのクレームは下記のメールアドレスまでどうぞ。
ワインの状態について
ワインはとてもデリケートな商品です。当社のワインは摂氏14度の定温セラーにて保存し、万全を期しております。しかし、特に古いビンテージのワインなどリリース以降の保存状態を当社で保証することはできかねますのでご了承ください。
ワインの点数、コメントについて
当サイトでワインの説明として引用しているコメントや点数は、ワイン・アドヴォケイト誌（ロバート・パーカー主宰）や、ワインスペクテーター誌およびそのオンライン版などから引用しております。日本語訳については、特に引用先があるものを除いては、当方で原文（英語）を意訳しておりますので、厳密に正確ではない場合もあります。なお「パーカーのコメント」とあっても実際にはパーカー氏以外のワイン・アドヴォケイト誌のスタッフが評している場合もあります。